Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ Tập đoàn Clean Clean Group, Ltd.

180+
180 nhóm dịch vụ
Hơn 8000
Cung cấp dịch vụ cho hơn 8000 trang web
30+
30+Văn phòng và các nhà kho trên toàn thế giới
Ưu điểm và điểm nổi bật

Theo các yêu cầu quản lý chiến lược của công ty, chúng tôi đã thiết lập một nhóm dịch vụ chuyên nghiệp, với kiểm tra bảo trì, gỡ lỗi kỹ thuật và các chuyên gia khác, để cung cấp thiết bị, hệ thống quản lý và các dịch vụ gỡ lỗi và bảo trì các bộ phận cốt lõi liên quan. Đồng thời, chúng tôi thành lập một nhóm hỗ trợ kỹ thuật và nhóm chuyên gia để cung cấp dịch vụ hỗ trợ và đào tạo kỹ thuật cho các kỹ sư và khách hàng. Để đảm bảo tính kịp thời và sự hài lòng của dịch vụ sau bán hàng, chúng tôi đã thiết lập hơn 30 văn phòng và kho bộ phận trên toàn thế giới đã xây dựng một nền tảng dịch vụ thông tin chuyên nghiệp, thành lập kênh sửa chữa khách hàng đa kênh và tạo chế độ dịch vụ phân cấp từ các văn phòng và khu vực thành trụ sở.
Để phục vụ khách hàng tốt hơn và nhanh hơn, các công cụ bảo trì chuyên nghiệp, xe dịch vụ tại chỗ, máy tính và điện thoại di động là cần thiết cho dịch vụ, và các công cụ dịch vụ tại chỗ và thiết bị bảo vệ được trang bị cho nhân viên dịch vụ. Chúng tôi đã xây dựng một nền tảng thử nghiệm bảo trì trong trụ sở để đáp ứng nhu cầu bảo trì và kiểm tra của hầu hết các bộ phận, giảm đáng kể chu kỳ trả lại các bộ phận cốt lõi cho nhà máy để bảo trì; Chúng tôi đã thành lập một cơ sở đào tạo, bao gồm một phòng đào tạo lý thuyết, phòng hoạt động thực tế, phòng trình diễn bàn cát và phòng mô hình.

Để phục vụ khách hàng tốt hơn, trao đổi thông tin với khách hàng thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn và kiểm soát toàn bộ quá trình dịch vụ trong thời gian thực, chúng tôi đã thiết lập một nền tảng quản lý thông tin dịch vụ tích hợp hệ thống CRM, hệ thống quản lý tài nguyên, hệ thống trung tâm cuộc gọi, nền tảng quản lý dịch vụ dữ liệu lớn và hệ thống giám sát thiết bị.
Sự hài lòng của khách hàng tiếp tục được cải thiện

Khái niệm dịch vụ


Phong cách làm việc: Hợp tác xã, hiệu quả, thực dụng và có trách nhiệm.
Mục tiêu dịch vụ: Đảm bảo hoạt động an toàn và hiệu quả của thiết bị.
Khái niệm dịch vụ: Phục vụ cho "Không còn dịch vụ"
1. Thúc đẩy chất lượng sản phẩm.
2. Thực hành dịch vụ hiệu quả.
3. Cải thiện khả năng tự phục vụ của khách hàng.